1. Dados iniciais
Nome, WhatsApp, cidade e local da demanda entram no início do wizard para evitar dois formulários.
2. Enquadramento técnico
As respostas indicam o atendimento correto: ambiental, ocupacional, projeto, mapa, conforto ou controle de ruído.
3. WhatsApp imediato
Ao finalizar, o resumo é enviado para registro interno e o WhatsApp abre com a mensagem técnica pronta.